Средство мгновенного обмена сообщениями (англ. Instantmessenger, IM) — способ обмена сообщениями через Интернет в реальном времени через службы мгновенных сообщений (InstantMessagingService, IMS), используя программы-клиенты. Могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться такие действия, как совместное рисование или игры. Многие из таких программ могут применяться для организации групповых текстовых чатов или видеоконференций.
Популярные протоколы:
- ICQ.
- Jabber.
- Skype.
- MSN.
Популярные клиенты:
Основные возможности применения в практике библиотек:
- Виртуальная справка.
- Профессиональное общение.
- Совещания.
- Конференции и семинары.
- Общение с целевой аудиторией, направленное на улучшение взаимоотношений.
Полезные материалы:
